Politique d’expédition

Pièce Ancienne, située au 129 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, s'engage à traiter et à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions légales en vigueur et aux exigences de transparence commerciale.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter préalablement par email à info@pieceancienne.shop ou par téléphone au +33145697423 afin de vérifier les possibilités et les coûts associés. Le site https://pieceancienne.shop précise, lors du processus de commande, les pays vers lesquels la livraison est possible.

Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai de traitement peut être prolongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ; dans ce cas, une information claire est communiquée sur le site ou par email. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire exprès.

Modes de livraison et tarifs
Les modes de livraison disponibles (colis standard, colis suivi, point relais, etc.) et les tarifs applicables sont indiqués de manière claire lors de la validation de la commande, avant tout paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Pièce Ancienne se réserve le droit de proposer la livraison gratuite au-delà d'un certain montant d'achat, dont le seuil est précisé sur le site.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant le numéro de suivi du colis vous est adressé à l'adresse email que vous avez fournie. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur https://pieceancienne.shop. En cas de retard ou d'anomalie dans le suivi, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Réception du colis
Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et, le cas échéant, d'émettre des réserves auprès du transporteur en cas de dommage apparent, conformément aux articles L133-3 et suivants du Code de commerce. Si le colis est endommagé ou incomplet, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais à info@pieceancienne.shop en joignant des photographies du colis et de son contenu. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement).

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement laissé dans votre boîte aux lettres, vous indiquant les modalités de retrait du colis (point relais, bureau de poste) ou la possibilité de fixer un nouveau rendez-vous. Les colis non retirés dans les délais impartis par le transporteur nous sont retournés. Dans ce cas, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition, dont les frais peuvent être à votre charge.

Force majeure et retard
Pièce Ancienne ne saurait être tenue responsable d'un retard de livraison dû à un cas de force majeure (intempéries exceptionnelles, grève des transporteurs, blocage des infrastructures, etc.) ou à un fait imputable au transporteur ou au client (adresse erronée, absence prolongée). Dans de telles circonstances, nous mettons tout en œuvre pour vous informer dans les meilleurs délais et trouver une solution satisfaisante.

Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez joindre notre service client par email à info@pieceancienne.shop ou par téléphone au +33145697423. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de deux (2) jours ouvrés.