Politique de remboursement
La présente politique de retour s'applique à toutes les commandes passées sur le site internet https://pieceancienne.shop, exploité par Pièce Ancienne, dont l'adresse est située au 129 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France. Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33145697423 ou par courrier électronique à l'adresse info@pieceancienne.shop.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment aux articles L221-18 et suivants, ainsi qu'à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par email à info@pieceancienne.shop ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de transmettre votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze jours.
À la suite de votre notification, vous devez nous renvoyer les biens concernés sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf mention contraire expresse de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi. Le retour est effectué aux risques du client jusqu'à réception effective par nos services.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. En d'autres termes, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique, mais vous ne devez pas l'utiliser de manière excessive ou le détériorer au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la conformité.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Il est important de noter que le droit de rétractation ne s'applique pas à certains biens ou services, notamment ceux qui ont été personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. De plus, conformément aux exigences de Google Ads en matière de transparence des politiques de retour, nous nous engageons à ce que les informations figurant sur cette page soient claires, accessibles sans identification préalable et cohérentes avec les paramètres configurés dans notre compte Merchant Center. Si un produit ne vous convient pas, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin de trouver une solution amiable.